漯河市源汇区残联“一把手走流程” 促服务质效双提升

图为源汇区残联党组书记、理事长朱艳丽在窗口坐班

       为进一步深化放管服改革，详细了解残疾群众办事的难点，优化办事流程，6月20日下午，源汇区残联党组书记、理事长朱艳丽到源汇区行政服务中心，通过“一把手走流程”活动体验业务办理流程，深入了解残疾群众业务办理需求，切实体验窗口人员的服务能力，提升办事群众满意度。

       在残联窗口，朱艳丽以群众身份，向窗口工作人员咨询办理残疾人证的步骤及办结时间。窗口人员详细的向其说明办理流程和办结时限等问题。朱艳丽还和前来办理残疾人证业务的群众亲切交流，征求群众对残疾人证办理中的意见和建议。

       “一把手走流程”不仅是一种观念上的转变，更体现了作风上的提升。一把手在一线发现问题、解决问题，化“被动”为“主动”。下一步，源汇区残联将创新工作方式方法，不断提高残疾群众办事满意度，增强残疾群众的获得感幸福感。