市残联2018年度文明有礼培育活动实施方案

为进一步弘扬中华民族传统美德，引导文明和谐社会风尚，提升干部职工文明素质，牢树残联良好社会形象，推动残疾人工作积极开展，结合残联实际，制定实施方案如下：

    一、指导思想

    以党的十九大、十九届二中、三中全会和习近平总书记系列重要讲话精神为指导，以建设社会主义核心价值体系为根本，以文明有礼培育活动为载体，以普及文明礼仪知识、制定文明礼仪规范、践行文明礼仪行为为重点，努力培育先进典型，引领社会文明风尚，全面提升全体干部职工的道德意识、文明意识，逐步形成道德规范、言行文明的良好风尚。

   二、工作目标

充分调动干部职工参与群众性精神文明创建活动的积极性，强化责任意识，发挥自身优势，营造精神文明创建工作的良好氛围。推动干部职工的社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德建设，引导广大干部职工说文明话、做文明事、行文明路、当文明人，自觉做到“六个文明有礼”：言谈举止文明有礼、公共场合文明有礼、邻里相处文明有礼、行路驾车文明有礼、旅游观光文明有礼、网上交流文明有礼。通过活动开展，使全体干部职工在提高礼仪意识、增长礼仪知识、遵守礼仪规范等方面有明显提高，不断提升个人的文明程度，提高残联的创建工作能力。

    三、活动范围

    以单位全体干部职工为对象，在单位积极开展文明有礼培育活动，切实做到“要热情礼貌接待来客来访、要虚心诚恳听取意见、要耐心和蔼回答问题、要认真高效反馈意见，不生硬傲慢、不冷淡懈怠、不推诿扯皮、不敷衍应付”，提高工作办事效率和社会公信力，建设文明残联。

    四、活动内容

（一）开展文明礼仪宣传教育活动。通过开展集中学习和个人学习的方式，积极向干部职工传播文明礼仪知识，引导干部职工讲社会公德、做守规矩的人，讲职业道德、做负责任的人，讲家庭美德、做会感恩的人，讲个人品德、做有良知的人。

（二）开展文明礼仪实践活动。在残联上下广泛开展“说文明话、做文明人”活动。推广、普及基本礼貌用语，引导干部职工养成使用文明礼貌用语的良好习惯，不断提升残联干部职工的文明形象。

（三）开展文明单位创建活动。加强对全体干部职工工作纪律、公务交往、会议礼仪、电话礼仪教育，进一步规范干部职工文明办公和交往行为。教育、引导全体干部职工遵守职业道德，带头学习遵守勤政廉政规定，文明礼貌，助人为乐，用自己的文明言行和人格力量树立良好形象。

（四）开展“文明行车、文明停车”活动。广泛宣传“文明交通行为”，倡导“摒弃交通陋习”，引导广大干部职工自觉遵守交通规则，维护交通秩序，争当文明行路人、文明驾驶员。

（五）开展“维护公共秩序、塑造文明形象”公共道德教育实践活动。教育和引导全体干部职工在公共场合不大声喧哗，自觉遵守有关规定，做到行为得体、举止文雅、文明礼让。自觉抵制不文明现象，教育劝导人们自觉排队、主动礼让。

（六）开展网络使用文明有礼活动。充分发挥网络作为获取信息、帮助工作、互动交流的平台作用，引导全体干部职工树立正确的网络道德观，不浏览不健康的网站，不发表和转载违法、低俗的信息，不使用手机短信传播低俗信息，严格保护涉密电脑和文件安全，自觉践行绿色上网，争做网络文明使者。

五、具体要求

（一）加强组织领导。文明有礼活动是提高残联干部职工文明素质的重要载体，是创建全国文明单位的重要环节。各单位要高度重视，建立领导工作责任制，明确有人抓、有人管，采取有效措施，形成良好工作格局。

（二）务求取得实效。各单位要广泛动员，积极组织干部职工参与残联活动，不断创新活动载体，引导干部职工乐于参加、便于参加，确保活动取得实实在在的效果。

（三）营造良好氛围。充分利用宣传栏、单位网站、微博等宣传阵地进行宣传，及时报道一些先进典型人物，以点促面，形成浓厚氛围。干部职工要以身作则，在自己做到文明有礼的同时，倡导家人朋友共同参与，积极做文明人，劝阻不文明行为，形成良好氛围。